Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de la plataforma web "A UNA LUKA" y todos los servicios relacionados con sorteos y concursos ofrecidos por nuestra empresa.

Al acceder, registrarte o usar nuestros servicios, confirmas que:

• Eres mayor de 18 años de edad
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos en Perú
• Has leído, entendido y aceptas estos términos
• Cumplirás con todas las leyes aplicables

2. Definiciones

• "Plataforma": El sitio web A UNA LUKA y todas sus funcionalidades
• "Usuario": Cualquier persona que accede o usa nuestros servicios
• "Participante": Usuario registrado que participa en sorteos
• "Sorteo": Concurso de azar organizado por A UNA LUKA
• "Premio": Bien o servicio otorgado al ganador de un sorteo
• "Nosotros/Empresa": A UNA LUKA y sus representantes

3. Descripción de los Servicios

A UNA LUKA es una plataforma digital que organiza sorteos y concursos de acuerdo con la legislación peruana vigente, específicamente:

• Ley N° 27153 - Ley que regula la explotación de juegos de casino y máquinas tragamonedas
• Decreto Supremo N° 009-2002-MINCETUR - Reglamento de la Ley N° 27153
• Código Civil Peruano - Artículos sobre contratos y obligaciones
• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales

Tipos de Sorteos:

• Sorteos Diarios: Realizados diariamente con premios menores
• Sorteos Semanales: Realizados semanalmente con premios intermedios
• Sorteos Quincenales: Realizados cada 15 días con premios mayores

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Requisitos de Registro

Para participar en nuestros sorteos, debes:

• Ser mayor de 18 años de edad
• Ser residente en territorio peruano
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Poseer un documento de identidad válido (DNI o Carné de Extranjería)
• Tener una dirección de correo electrónico válida
• Aceptar estos términos y condiciones

4.2 Proceso de Verificación

Tu cuenta será verificada mediante:

• Verificación de email: Confirmarás tu dirección de correo
• Verificación de identidad: Podremos solicitar documentos adicionales
• Verificación de edad: Confirmaremos que eres mayor de edad

4.3 Responsabilidades del Usuario

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Actualizar tu información personal cuando sea necesario
• Usar la cuenta únicamente para fines legítimos

5. Participación en Sorteos

5.1 Modalidades de Participación

• Sorteo Diario: Costo S/ 3.00 - Realizado diariamente a las 8:00 PM
• Sorteo Semanal: Costo S/ 15.00 - Realizado los domingos a las 8:00 PM
• Sorteo Quincenal: Costo S/ 25.00 - Realizado el 15 y 30 de cada mes

5.2 Proceso de Participación

1. Seleccionar el sorteo deseado
2. Realizar el pago correspondiente
3. Recibir confirmación y número de participación
4. Esperar el resultado del sorteo

5.3 Números de Participación

Los números son asignados automáticamente y de forma secuencial. No se pueden elegir números específicos.

5.4 Límites de Participación

• Máximo 10 participaciones por sorteo diario
• Máximo 5 participaciones por sorteo semanal
• Máximo 3 participaciones por sorteo quincenal

6. Premios y Entrega

6.1 Tipos de Premios

• Premios en efectivo: Transferencia bancaria o depósito
• Productos electrónicos: Smartphones, laptops, tablets
• Electrodomésticos: Refrigeradoras, lavadoras, televisores
• Vales de compra: Para tiendas afiliadas

6.2 Notificación de Ganadores

Los ganadores serán notificados mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Llamada telefónica al número registrado
• Publicación en nuestro sitio web y redes sociales

6.3 Reclamación de Premios

Para reclamar tu premio debes:

1. Responder a la notificación dentro de 30 días calendario
2. Presentar DNI o Carné de Extranjería original
3. Firmar el acta de entrega correspondiente
4. Proporcionar datos bancarios (para premios en efectivo)

6.4 Impuestos y Retenciones

De acuerdo con la legislación tributaria peruana:

• Premios hasta S/ 1,950: Sin retención de impuestos
• Premios superiores a S/ 1,950: Retención del 5% del Impuesto a la Renta
• El ganador es responsable de declarar el premio en su declaración anual

7. Pagos y Reembolsos

7.1 Métodos de Pago Aceptados

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard
• Billeteras digitales: Yape, Plin, Tunki
• Transferencias bancarias: BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank
• Agentes bancarios: Agente BCP, Kasnet

7.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas certificadas. La confirmación es inmediata para métodos electrónicos.

7.3 Política de Reembolsos

Los reembolsos proceden únicamente en los siguientes casos:

• Cancelación del sorteo por fuerza mayor
• Error técnico comprobado en el sistema
• Duplicación accidental de pago

7.4 Proceso de Reembolso

1. Solicitud por escrito dentro de 7 días
2. Evaluación del caso (máximo 15 días hábiles)
3. Reembolso al método de pago original (5-10 días hábiles)

8. Conductas Prohibidas

Está estrictamente prohibido:

8.1 Actividades Fraudulentas

• Crear múltiples cuentas para una misma persona
• Usar información falsa o de terceros
• Manipular el sistema de sorteos
• Realizar pagos con medios fraudulentos

8.2 Uso Indebido de la Plataforma

• Intentar hackear o comprometer la seguridad
• Usar bots o software automatizado
• Interferir con el funcionamiento normal
• Realizar ingeniería inversa del código

8.3 Conductas Inapropiadas

• Acosar o amenazar a otros usuarios o personal
• Publicar contenido ofensivo o inapropiado
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Promover actividades ilegales

8.4 Sanciones

Las violaciones pueden resultar en:

• Advertencia: Para infracciones menores
• Suspensión temporal: De 7 a 30 días
• Suspensión permanente: Para infracciones graves
• Acciones legales: En casos de actividades criminales

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Limitaciones Generales

A UNA LUKA no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por mantenimiento programado
• Fallas técnicas de terceros (bancos, operadores de internet)
• Pérdidas indirectas o consecuenciales
• Decisiones de inversión basadas en participaciones

9.2 Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debido a:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones)
• Actos de gobierno o autoridades
• Conflictos laborales o huelgas
• Ataques cibernéticos o fallas de internet
• Pandemias o emergencias sanitarias

9.3 Límites Monetarios

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor de la participación pagada por el usuario afectado.

9.4 Exclusiones

Estas limitaciones no aplican a:

• Dolo o culpa grave de nuestra parte
• Violaciones a derechos fundamentales
• Daños por productos defectuosos (según Código del Consumidor)

10. Protección de Datos Personales

10.1 Marco Legal

El tratamiento de datos personales se rige por:

• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS - Reglamento de la Ley
• Directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos

10.2 Datos Recopilados

Recopilamos únicamente los datos necesarios para:

• Verificar tu identidad y edad
• Procesar participaciones en sorteos
• Entregar premios a ganadores
• Cumplir obligaciones legales y tributarias

10.3 Derechos del Titular

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Cancelación: Solicitar eliminación de datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento

10.4 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad completa.

11. Propiedad Intelectual

11.1 Derechos de A UNA LUKA

Son de nuestra propiedad:

• La marca "A UNA LUKA" y logotipos asociados
• El diseño y funcionalidad de la plataforma
• Contenido textual, gráfico y audiovisual
• Software y algoritmos utilizados
• Base de datos de usuarios y participaciones

11.2 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:

• Acceder y usar la plataforma para fines personales
• Participar en sorteos según estos términos
• Descargar contenido para uso personal únicamente

11.3 Restricciones

No puedes:

• Reproducir, distribuir o modificar nuestro contenido
• Usar nuestras marcas sin autorización escrita
• Crear obras derivadas de nuestra plataforma
• Realizar ingeniería inversa del software

11.4 Contenido del Usuario

Al subir contenido a nuestra plataforma, nos otorgas una licencia para usarlo en relación con nuestros servicios.

12. Modificaciones

12.1 Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para:

• Cumplir con cambios en la legislación
• Mejorar nuestros servicios
• Adaptarnos a nuevas tecnologías
• Corregir errores o ambigüedades

12.2 Proceso de Notificación

Los cambios serán notificados mediante:

1. Correo electrónico a usuarios registrados
2. Aviso prominente en la plataforma
3. Actualización de la fecha en estos términos

12.3 Período de Gracia

Los cambios entrarán en vigor 15 días después de la notificación, excepto:

• Cambios requeridos por ley (inmediatos)
• Cambios de seguridad (inmediatos)
• Correcciones menores (inmediatos)

12.4 Aceptación de Cambios

El uso continuado de la plataforma después del período de gracia constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Terminación

13.1 Terminación por el Usuario

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento:

• Enviando solicitud por correo electrónico
• Usando la opción en tu panel de usuario
• Contactando nuestro servicio al cliente

13.2 Terminación por A UNA LUKA

Podemos terminar tu cuenta por:

• Violación de estos términos
• Actividad fraudulenta o sospechosa
• Inactividad prolongada (más de 2 años)
• Solicitud de autoridades competentes

13.3 Efectos de la Terminación

Al terminar la cuenta:

• Se suspende el acceso a la plataforma
• Se cancelan participaciones futuras
• Se mantienen obligaciones pendientes
• Se conservan datos según ley de retención

13.4 Supervivencia

Permanecen vigentes después de la terminación:

• Obligaciones de pago pendientes
• Derechos de propiedad intelectual
• Limitaciones de responsabilidad
• Disposiciones sobre resolución de disputas

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo:

• Código Civil Peruano
• Código de Protección y Defensa del Consumidor
• Ley de Protección de Datos Personales
• Legislación sobre juegos y sorteos

14.2 Jurisdicción

Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

14.3 Resolución de Disputas

Proceso escalonado para resolver disputas:

1. Negociación directa: Contacto con servicio al cliente
2. Mediación: A través de centro de mediación autorizado
3. Arbitraje: Según reglamento de la Cámara de Comercio de Lima
4. Vía judicial: Como último recurso

14.4 Idioma

Estos términos están redactados en español. En caso de traducción, la versión en español prevalecerá.

15. Información de Contacto

Autoridades de Control